الأسئلة الشائعة

الخدمات الرقمية

ما المقصود بخدمة تصريح الزيارات الميدانية للمناطق المتميزة جيولوجياً بدولة الامارات؟

هو كتاب إلى من يهمه الأمر لتسهيل مهمة الباحثين والطلبة والأكادميين والجهات العلمية والمتخصصة بعلوم الأرض، والراغبة بزيارة منطقة معينة للقيام بدراسة علمية والتعرف عليها عن قرب، ويفضل إرسال الطلب قبل شهر من موعد الزيارة بعد تعبئة جميع البيانات المطلوبة.

ما هو البريد الالكتروني الخاص بإسعاد المتعاملين؟

info@moei.gov.ae

ما هي اللغات التي تتوفر بها الدراسات والخرائط؟

تتوفر الدراسات والخرائط باللغة الإنجليزية فقط

ما هي طريقة دفع رسوم الخدمة؟

يتم تحصيل رسوم الخدمات من خلال الدرهم الالكتروني وبطاقات الإتمان البنكية الدولية وتتم إضافة قيمة الضريبة على الخدمة (5% من قيمة الخدمة) تلقائيا.

ماذا تمثل ال 14 خريطة والتي توفرها وزارة الطاقة والبنية التحتية مع كتيبات الشرح بسعر (3000) درهم؟

تمثل خرائط جيولوجية للمنطقة الجبلية والمناطق المجاورة لها من رأس الخيمة شمالاً الى مدينة العين جنوباً وهي بمقاييس مختلفة كالتالي :

• 4 خرائط جيولوجية مقياس 1:25:000 (حتا ، بني حامد ، الطويين ، وادي حقيل)
• 6 خرائط جيولوجية مقياس 1:50:000 (الفجيرة ، العين ، حتا ، خورفكان ، الرمس ، دبا)
• 4 خرائط جيولوجية مقياس 1:100:000 (العين ، الذيد ، الهير ، رأس الخيمة)

ماهي 29 خريطة جيولوجية بمقاييس مختلفة لجميع أراضي الدولة مع كتيبات شرح للمنطقة الوسطى والغربية للدولة؟

هي خرائط جيولوجية مقياس ( 1:100:000 ) تمثل جميع اراضي الدولة ما عدا المنطقة الجبلية والمناطق المجاورة لها وخريطتين مقياس ( 1:50:000 ) ( أبوظبي - الضبعية )

هل أسعار الكتب والمطبوعات شاملة لأسعار الشحن والتوصيل؟

أسعار الخدمات غير شاملة الشحن و التوصيل، على أن يتحمل المتعامل رسوم الشحن و التوصيل.

هل الخرائط الجيولوجية و الجيوفيزيائية تغطى جميع مناطق الدولة؟

نعم، تغطي جميع مناطق الدولة (المنطقة الشمالية، الوسطى والغربية)، وبمقياس رسم مختلفة مع كتيب شرح، ما عدا خرائط مقياس رسم (1:250.000 و1:500.000) من دون كتيب الشرح.

هل المعلومات الجيوفيزيائية الرقمية متوفرة لدى الوزارة؟

نعم ، متوفرة وسعر المعلومات الرقمية تحددها عدد الكيلومترات المطلوبة للمنطقة.يمكنكم الاطلاع على التفاصيل من بطاقة الخدمة في الموقع الالكتروني.

هل تتوفر نسخة لفيلم جيولوجية دولة الإمارات العربية المتحدة باللغة الانجليزية كذلك؟

نعم تتوفر

هل لدى الوزارة خدمة شحن الخرائط والتقارير الجيولوجية للمتعامل؟

تتعاقد الوزارة مع شركات شحن مختلفة لتوفير الخدمات للمتعاملين. بحيث تقوم شركة الشحن بإرسال الخرائط والتقارير الجيولجية للمتعامل. مع الوضع بعين الاعتبار أن المتعامل سيقوم بدفع قيمة الشحن عند استلام الطلب.

هل يتطلب الحصول على النسخة الورقية من الدراسات والخرائط مراجعة الوزارة واستلامها مباشرة؟

لا يتطلب حضور المتعامل إلى مقر الوزارة، تقوم الوزارة بتوصيل الخدمة على نفقة المتعامل

هل يمكن الإطلاع ومعاينة الخرائط والدراسات قبل شراءها؟

نعم، وذلك من خلال زيارة مقر الوزارة في أبوظبي

هل يمكنني استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي للدفع؟

نعم بالطبع، وذلك من خلال بوابة الدفع الالكتروني

هل يمكنني الحصول على الخدمات الجيولوجية من خارج الدولة؟

نعم، يمكنكم التقديم على الخدمات الجيولوجية من خلال الموقع الالكتروني أو الهاتف الذكي. كما يمكننا إرسال طلبكم من خلال شركات الشحن.

عام

إلى ماذا يهدف القانون الاتحادي رقم 14 لسنة 2017 بشأن تداول المواد البترولية؟

يهدف إلى تنظيم تداول المواد البترولية في الدولة، كما يحدد الشروط والإجراءات لتداول المواد البترولية، ويكافح الممارسات الضارة بالاقتصاد الوطني، ويحافظ على الأمن والسلامة والبيئة.

كيف يمكنني التقديم على وظيفة بالوزارة؟

يمكنكم الاطلاع والبحث عن الوظائف الشاغرة لدينا والتقديم عليها من خلال موقع "التوظيف الإلكتروني للحكومة الاتحادية في الإمارات العربية المتحدة"

لمزيد من المعلومات يمكنكم الاطلاع على صفحة الوظائف الخاصة بنا في الموقع الالكتروني

ما هي ساعات استقبال المتعاملين في مراكز سعادة المتعاملين بوزارة الطاقة والبنية التحتية؟

• ساعات العمل من يوم الاثنين إلى الخميس: 7:30 ص إلى 02:00 م
• ساعات العمل يوم الجمعة: 7:30 إلى 12:00م.

ماذا تعرف عن تحرير أسعار الجازولين والديزل في دوله الامارات؟

• اتخذت الدولة قرارا بتحرير أسعار الجازولين والديزل في شهر اغسطس2015. واعتماد الأسعار العالمية للجازولين والديزل مضاف إليها النفقات التشغيلية وقيمة الضريبة المضابة.
• تخضع أسعار الجازولين والديزل للمراجعة الشهرية من قبل لجنة حكومية برئاسة وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية.
• تسعى الدولة من قرار تحرير الأسعار إلى تعزيز التنافسية والمحافظة على الموارد الطبيعية وتقليل انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون وتقليل الازدحام وتحفيز المستهلكين إلى استخدام وسائل النقل العام واستخدام السيارات الأقل استهلاكاً للوقود.

ماذا تعرف عن نظم المعلومات الجغرافية للطاقة والمياه؟

خدمة معلوماتية تقدمها وزارة الطاقة والبنية التحتية للاستفادة من المعلومات المتاحة بنظم المعلومات الجغرافية:

• حاسبة الإمارات للطاقة الشمسية "شعاع": هي حاسبة إلكترونية تمكن سكان دولة الإمارات العربية المتحدة من إجراء العمليات الحسابية الأولية لتقدير كمية الكهرباء التي يمكن توليدها من الطاقة الشمسية سواء أكان سطح منزل، مزرعة، مركز تجاري، مستودع أو مصنع أو موقف للسيارات)
• المنصة المائية لدولة الإمارات العربية المتحدة: تعد المنصة المائية قاعدة معلوماتية شاملة تهدف الى تزويد أصحاب القرار المختصين في مجال الادارة المتكاملة للموارد المائية بأهم المعلومات المتعلقة بالمياه في دولة الامارات لتوظيفها في التخطيط الاستراتيجي والاستشراف المستقبلي لتجسد التزامنا بالمحافظة على الموارد الطبيعية والحرص على إدارتها بصورة مستدامة.

ماهي المخالفات المترتبة على كل من يخالف القانون الاتحادي رقم 14 بشأن تداول المواد البترولية؟

• كل من يخالف أحكام قانون تداول المواد البترولية يعاقب بالحبس والغرامة التي تصل إلى 500.000 خمسمائة ألف درهم وفي حال تكرارالمخالفة قد تصل الغرامة إلى 5.000.000 خمسة ملايين درهم، وبالإضافة لمصادرة المواد البترولية.
• يلزم كل من خالف أحكام قانون تداول المواد البترولية بإزالة أسباب المخالفة.

ماهي المدة الزمنية الممنوحة للشركات حتى تتمكن من توفيق أوضاعها حسب القانون الاتحادي رقم 14 لسنة 2017 بشأن تداول المواد البترولية؟

سوف يتم إعطاء الشركات القائمة مدة (2) سنتين لتوفيق أوضاعها تبدأ من تاريخ العمل بالقانون.

البنية التحتية

عندي مشكلة بإضافة المشاريع؟

• تأكد أن وثائق المشروع ضمن الحجم المسموح وأسماؤها لا تحتوي على رموز
• بعد اضافة بيانات المشروع ومرفقاته، اضغط على زر اضف

كيف يتم تفعيل حساب المستخدم في موقع وزارة الطاقة والبنية التحتية؟

عند إنهاء المتعامل طلب التسجيل الإلكتروني يصل بريد إلكتروني إليه مع رابط لتفعيل حسابه.

كيف يمكنني التقديم على رسالة لمن يهمه الأمر الخاصة بالمساكن؟

يمكنك الحصول على رسالة لمن يهمه الأمر من خلال الموقع الإلكتروني بإتباع الخطوات التالية:

• إنشاء حساب
• إختيار خدمات التصاميم
• خدمة طلب مخططات المشاريع الإسكانية

لماذا الطلب مازال قيد التنفيذ إلى الآن؟

قد تتطلب اجراءات تقييم الشركة بعض الوقت حيث قد يتم تحويل الطلب إلى إدارات أخرى، وفور اعتماد الطلب سيتم تنبيه العميل برسالة نصية وعبر البريد الالكتروني.

ما هي الوثائق المطلوبة للحصول على رسالة (لمن يهمه الأمر) الخاصة بالمساكن؟

• محضر إستلام مسكن
• هوية مالك المسكن

ماهي الوثائق المطلوبة للإشتراك في المناقصة؟

• شهادة تسجيل سارية المفعول من وزارة تطوير البنية التحتية
• رخصة تجارية سارية المفعول

النقل البحري

كيف اسجل الشركة في نظام الضريبه المضافه؟

يرجى التواصل مع الهيئة الاتحادية للضرائب على الرقم التالي 600533336 حيث أنك تقوب بالتواصل مع الهيئة الإتحادية للمواصلات البرية والبحرية

لا أستطيع طباعة الطلب الإلكتروني من موقع الخدمات الإلكترونية للهيئة؟

تحدث هذه المشكلة عندما يقوم المتصفح بمنع الصفحات المنبثقة ولحل هذه المشكلة يجب تعطيل مانع الصفحات المنبثقة من المتصفح الخاص بك.

لم اتمكن من طباعة الرخصة التشغيلية بالرغم من دفع الرسوم؟

يرجى التاكد من اكتمال تسجيل و تجديد البطاقات التشغيلية للمركبات المطلوبة من الشركة

لم تصلني رسالة بالموافقة الامنية لتجديد قارب نزهة في أبوظبي؟

يرجى التواصل مع جهاز حماية المنشات الحيوية والسواحل 8002642 / 026555555 / 04/4025555 /065082016 بخصوص هذه المسأله.

ما العمر المسموح به لتسجيل قارب النزهة؟

يجب أن لا يقل عمر المتقدم لتسجيل قارب النزهة عن 18 عاما

ما العمر المسموح لاستخراج بطاقة شهادة الأهلية لقيادة وسيلة بحرية؟

يجب أن لا يقل عمر المتقدم لاستخراج بطاقة شهادة الأهلية لقيادة وسيلة بحرية عن 16 عاما

ما هي الأوراق المطلوبة لإصدار سجل البحار ؟

الأوراق المطلوبة لإصدار سجل البحار هي:

1. صورة جواز السفر
2. صورة عن شهادات البحار حسبما ينطبق
3. شهادة اللياقة الطبية
4. شهادات السلامة البحرية
5. كتاب من الشركة المشغلة
6. صورة شخصية

ما هي الأوراق المطلوبة لتجديد البطاقات التشغيلية؟

الأوراق المطلوبة لتجديد البطاقات تشغيلية هي:

1. صورة عن ملكية المركبة سارية المفعول.
2. صورة عن الرخصة التشغيلية سارية المفعول أو تدقيق سريان الرخصة من قبل مركز خدمة المتعاملين.

ما هي الأوراق المطلوبة لتجديد رخصة تشغيلية؟

الأوراق المطلوبة لتجديد رخصة تشغيلية هي:

1. صورةمن بطاقة الهوية للملاك
2. صورة عن الرخصة التجارية
3. في حال كان مقدم الطلب موكل يجب احضار الوكاله مع هوية الموكل واعتماد توقيع المالك للرخصة
4. كشف بالسيارات التابعة للشركة من المرور أو دائرة الترخيص المعنية في الإمارة

ما هي الأوراق المطلوبة لتجديد رخصة مزاولة المهنة للبحارة؟

الأوراق المطلوبة لتجديد رخصة مزاولة المهنة للبحارة هي:

1. صورة الشهادة الأهلية
2. صورة الشهادات الحتمية
3. الفحص الطبي للبحار
4. عدد 2 صورة شخصية
5. صورة جواز السفر)والإقامة للعمل في المياه الإقليمية(
6. صورة الجواز البحري
7. صورة من الترخيص الملاحي
8. تسليم الترخيص المنتهي

ما هي الأوراق المطلوبة لتجديد وثيقة الحد الأنى الأمن؟

الأوراق المطلوبة لتجديد وثيقة الحد الأنى الأمن هي صورة الترخيص الملاحي و شهادة التسجيل

ما هي المستندات المطلوبة لتسجيل السفينة التجارية تحت علم دولة الإمارات العربية المتحدة؟

1. الرخصة التجارية و عضوية غرفة التجارة و الصناعة
2. صور من شهادات السلامه
3. الأوراق الخاصة لإثبات ملكية السفينة
4. عقد بيع مصدق من المحكمة
5. شهادة البناء مصدقة من غرفة التجارة و الصناعة
6. عقد تاسيس الشركة

ما هي المستندات المطلوبة لتسجيل قارب نزهة؟

1. تقديم وثيقة اثبات شخصية (الهوية الاماراتية).
2. تقديم شهادة موقف لوسيلة النزهة في احد المراسي المخصصة في الدولة او مسكن مطل على البحر او من سكان الجزر او تقديم شهادة تسجيل مقطورة مرخصة من وزارة الداخلية او ما يفيد توافر موقف.
3. تقديم وثيقة اثبات وسيلة النزهة (فاتورة مصدقة من غرفة التجارة والصناعة وكذلك شهادة بناء للوسائل الجديدة او عقد بيع مصدق من كاتب العدل للوسائل المستعملة او عقد بيع وشهادة شطب من احد مكاتب الهيئة او فاتورة بيع مصدقة او بيان جمركي للوسيلة المستورده من خارج الدولة او حكم قضائيباثبات الملكية).
4. تقديم نسخة اصلية من وثيقة تامين صالحة لمدة 13 شهر صادرة من احد شركات التامين المرخص لها بالعمل في الدولة في مجال التامين على الوسائل البحرية.
5. تقديم تقرير معاينة او تقرير فني لوسيلة النزهة صادر من الهيئة او من تخوله.
6. تركيب جهاز لاسكلي لأي سفينة يزيد طوله عن 35 قدم من الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات.
7. تقديم شهادة عدم ممانعة من قبل الجهة الحكومية في حالة تسجيل وسيلة النزهة باسم الجهات الحكومية
8. شهادة راتب لا تقل عن 20000 للملاك الأجانب او رخصة تجارية لا يقل راس المال عن 150000.

ما هي المستندات المطلوبة لقيد رهن على سفينة تجارية؟

المستندات المطلوبة لقيد رهن على سفينة تجارية هي:

1. رسالة من الدائن المرتهن بقيد رهن على السفينة. مع تخويل الموقع بالرهن
2. عقد الرهن مصدق من كاتب العدل، وإذا كان الدائن المرتهن بدولة أخرى فيصدق العقد من وزارة خارجية هذه الدولة ثم من سفارة الامارات ووزارة خارجية الامارت
3. أصل شهادة التسجيل

ما هي رسوم تجديد البطاقات التشغيلية؟

الرسوم = 100 درهم إماراتي بالإضافة إلى 5 درهم إماراتي لكل مقعد لمركبات الركاب أو 10 دراهم إماراتية لكل طن من الحمولة للشاحنات.

ما هي رسوم تجديد الرخصة التشغيلية؟

500 درهم لكل نشاط، رسم تأخير إذا لم يجدد خلال 30 يوم من تاريخ الانتهاء 50 درهم عن كل شهر لكل نشاط.

ما هي رسوم تسجيل سفينة تجارية تحت علم الدولة؟

الرسوم تساوي الحمولة 4.5× بحد ادنى 100 درهم واعلى 10000 درهم بالإضافة للضريبة السنوية : الحمولة × 2 × عدد ايام السنة المتبقية / 365 + تصريح الاعلان في الصحف 2 × 100 درهم للاعلان + رسوم المعاينة.

ما هي رسوم تسجيل قارب نزهة لمالك مواطن؟

سم تسجيل سفينة نزهة مملوك لمواطن - x 4.5 الحمولة بحد أدنى 100 درهم وحد اقصى 10000 درهم + ضريبة سنوية (الحموله الكليه * 2 بحد ادنى 20 درهم).

ما هي مدة صلاحية بطاقة شهادة الأهلية لقيادة وسيلة بحرية؟

سنة واحدة فقط

من هي الجهة المسؤولة لتسجيل الدراجات المائية في دولة الامارات العربية المتحدة؟

• امارة أبو ظبي: يتم التسجيل من قبل دائرة المرور
• دبي: يتم التسجيل من قبل سلطة مدينة دبي الملاحية
• الامارات الاخرى: وزارة الطاقة والبنية التحتية

هل التأمين والمقطورة مطلوب لتسجيل الدراجة المائية؟

لا, التأمين والمقطورة ليس من الشروط المطلوبه لتسجيل الدراجة المائية

هل العسكريين الذين لديهم شهادات بحرية يحتاجون لأخذ شهادة من معاهد التدريب المعتمده لصدار رخصة قيادة قوارب النزهة؟

يوجد استثناء للقوات المسلحة ولكن يجب التدقيق على الشهادات من قبل مفتشي الهيئة.

هل توجد غرامة تأخير على بطاقة شهادة الأهلية لقيادة وسيلة بحرية؟

لا يوجد غرامات على بطاقة شهادة الأهلية لقيادة وسيلة بحرية

هل يسمح باستخدام قارب النزهة من شخص آخر غير المالك القارب؟

لا يجوز ابحار وسيلة النزهة بدون وجود مالكها ويستثنى من ذلك ذوي القرابة من الدرجة الاولى أو الثانية بشرط حصول قائد الوسيلة على شهادة اهلية للقيادة وتصاريح خاصة مع خفر السواحل.

هل يسمح بتسجيل قارب النزهة تحت اسم اكثر من شحص واحد؟

يجوز اشتراك اكثر من شخص في ملكية وسيلة النزهة البحرية وبحد اقصى ثلاثة اشخاص بشرط توافر الاشتراطات والمتطلبات اللازمة

هل يمكن تجديد قارب نزهة مسجل في إمارة ابوظبي عن طريق احد المراكز في المتوفرة في الإمارات الاخرى؟

نعم يمكن تجديد قارب النزهة في اي من مراكز اسعاد المتعاملين بغض النظر عن مكان التسجيل ولكن حسب الاجراءات المتبعة ومنها توفير تقرير المعاينة الخاص بحرس السواحل

هل يمكن زيادة مدة صلاحية بطاقة النزهة؟

لا يمكن زيادة مدة صلاحية بطاقة النزهة

هل يمكنك اخباري من اين استطيع الحصول على مبلغ التأمين لجهاز التتبع (7000AED)؟

يرجى التواصل مع جهاز حماية المنشات الحيوية والسواحل 8002642 026555555 044025555 065082016.

هل يمكنكم توفير سيارة أجرة؟

توفير سيارات الاجرة ليس من اختصاصات الهيئة الإتحادية للمواصلات البرية والبحرية لذى يرجى التواصل مع مركز اتصال هيئة الطرق والمواصلات 8009090

خدمات زايد للإسكان

إلى الآن لم يتم الانتهاء من التسوية المالية؟

الإدارة المالية تقوم بدراسة كافة طلبات التسويات المالية وسوف يتم الانتهاء منها خلال الأيام القادمة.

أين وصل طلب الدفعة الخاصة بي؟

يمكنك متابعة حركة الدفعة من خلال الدخول باسم المستخدم و رمزالمرور عبر الموقع الالكتروني.

الدفعة في المصرف ولم تنزل في حسابي

يمكنك متابعة الدفعة من خلال التواصل مع مصرف الامارات للتنمية للاستفاده من خدمة الاستعجال في تحويل الدفعات.

تقدمت بدفعة ولم يتم الانتهاء منها؟

هناك ضغط في عدد الدفعات المقدمة من قيل المقاولين وسوف يتم تمريرها حسب التسلسل للمصرف

تقدمت بطلب تغيير المقاول ولم يتم البت فيه؟

كافة الطلبات معروضة على اللجنة المختصة بدراسة طلبات التغيير.

كيف يمكنني التقدم بطلب السداد للقرض؟

• الخطوة الاولى: التوجه للمصرف لمعرفة المبلغ المتبقي ورقم الحساب الذي سوف يتم ايداع المبلغ فيه وتسليم الوصل لهم.
• الخطوة الثانية: مراجعة مراكز سعادة المتعاملين لدى البرنامج لاستلام باقي المستندات والمخاطبات.

كيف يمكنني التقدم بطلب دعم سكني جديد؟

يمكنك التقدم بالطلب عبر الموقع الالكتروني للبرنامج.

لماذا طلبي تأخر في الدراسة؟

البرنامج حاليا في طور إعادة صياغة اللائحة المنظمة للاستحقاق

لماذا لم يتم البت في طلب التأجيل؟

البرنامج حاليا في طور إعادة صياغة اللائحة المنظمة لطلبات الخفض والتاجيل وسوف يتم البت في كافة هذه الطلبات بعد اعتماد اللائحة

لماذا لم يتم البت في طلب الخفض؟

البرنامج حاليا في طور إعادة صياغة اللائحة المنظمة لطلبات الخفض

ما مدى فرصة الحصول على خدمات البرنامج بعد مرور 15 سنة؟

يمكنك التقدم بطلب دعم سكني جديد بعد مرور 15 سنة من تاريخ الاستفادة الأولى.

ما هو الإجراء المتبع للذين سوف تنتهي أراضيهم ولم يتم إصدار قرارات لهم؟

هذا الإجراء منوط بالجهات المانحة للأراضي.

ما هو وضع القرارات للمساكن الحكومية في الاماكن التي لا تتوفر فيها المجمعات؟

حاليا يتم دراسة كافة هذه القرارات ليتم توزيعهم على المساكن الجاري تنفيذها.

متى سوف البدء بتوزيع مجمع التسامح؟

جاري العمل حاليا بالاجراءات الخاصة بالتخصيص

متى سوف البدء بتوزيع مجمع بطين السمر؟

جاري العمل حاليا بالإجراءات الخاصة بالتخصيص.

متى سوف يتم الاعلان عن الدفعة القادمة؟

البرنامج حاليا في طور إعادة صياغة القانون المنظم للاستحقاق وذلك نظرا لدمج البرنامج مع الوزارة

متى سوف يتم البدء بتوزيع مجمع عجمان؟

جاري العمل حاليا بالاجراءات الخاصة بالتخصيص

هل بالإمكان خفض القسط الشهري؟

نعم يمكنك التقدم بطلب انخفاض الدخل العام للأسرة فيما يقارب 30%

هل بامكاني التقدم بطلب الاعفاء من القرض؟

يمكنك التقدم بالطلب طالما الدخل الشهري العام للأسرة لايتعدى 15000 وذلك بالحضور الشخصي لمراكز سعادة المتعاملين.

هل يمكنني التقدم بطلب دعم سكني للزوجة الثانية؟

حاليا لا تتوفر هذه الخدمة من ضمن خدمات البرنامج.